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Le plaisir de conduire

Delbecq. Nous nous mobilisons pour votre mobilité.

En permanence, nous visons un niveau de service optimal, à l’image des critères de qualité de votre voiture. Ce qui veut dire un effort permanent en ressources humaines : formation, communication et motivation sont des constantes chez nous, en vue d’ériger la qualité au statut de culture. Chez Delbecq, la qualité est aussi affaire de valeurs. Vous entrez dans une organisation où il fait bon travailler. Une organisation où l’on n'hésite pas, non plus, à se remettre en question. Parce que votre confiance se mérite.

Christian, Sabrina et Selim Delbecq.

  • Delbecq s.a.
    Vente
    4.8
    74 évaluations
    69 avec commentaires
    Voir toutes les évaluations pour la vente
    Après-Vente
    4.7
    261 évaluations
    233 avec commentaires
    Voir toutes les évaluations pour l'après-vente
    • La livraison s'est bien passée et l'achat, l'acte en lui-même également. Mais les explications sur le véhicule n'étaient pas …

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    • Ils sont très à l'écoute des besoins. Ils savent conseiller sans imposer de choix. Les entretiens sont impeccables.

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    • Je suis très satisfait de l'accueil, de la livraison et du suivi de la voiture.

      5
    • Je suis très satisfait de la disponibilité, de l'accueil: on est très bien accueilli. Et aussi des explications concernant le …

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    • Je suis très satisfait, c'est une question de qualité et de service ainsi que pour la sympathie du personnel.

      5
    • L'accueil a été magnifique.

      5
    • La personne qui nous a vendu la voiture était très disponible, elle a bien répondu à nos questions.

      4
    • Tout est positif. Je suis très satisfait de la courtoisie, la politesse et ils sont compétents.

      5
    • Ils ont le souci de leur clients, ils prennent le temps de bien expliquer ce qu'il faut et de faire le tour de la voiture, de …

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    • J'ai été bien reçu. J'ai dû retourner plusieurs fois chez eux. Tout s'est bien passé et je suis content.

      5
    • L'accueil a été très bon, et c'est surtout parce que le vendeur a pris beaucoup de temps à m'expliquer les fonctionnalités du …

      5
    • Le contact avec le commercial était excellent. Le collaborateur a tout fait pour trouver des solutions pour rentrer dans les …

      5
    • Ce que j'aime chez DELBECQ, c'est l'esprit avec lequel tout le monde travaille: l'état d'esprit est bon.

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    • Quand on pose une question, on obtient des explication claires et nettes. Personnel très disponible.

      5
    • Contact facile avec le personnel et content de l'aide apportée pour la revente de l'ancien véhicule.

      5
    • Je pense qu'ils sont à l'écoute du client.

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    • L'accueil est excellent. On a été très bien reçu et cela est important.

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    • Ik ben zeer tevreden op basis van een jarenlange samenwerking.

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    • Je suis très satisfait du vendeur lors de la réception du véhicule.

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    • Le vendeur était très sympathique. Il m'a pris vraiment au sérieux. La réception était très rapide. Ils sont à l'écoute. Ce sont …

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    • On a été bien reçu.

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    • L'accueil est comme il faut. Les explications sont bonnes et ils prennent le temps d'expliquer. Ils prennent bien le temps pour …

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    • Tout était en ordre et prêt. Il n'y a pas eu de perte de temps. La voiture était en parfait état et livrée à temps.

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité du service de l'accueil. Tout est organisé de manière à ce que la commande soit le plus …

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    • L'accueil est impeccable. Ils sont sympathiques et souriants. Je n'ai vraiment rien à redire. J'étais avec mon fils et on lui a …

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    • J'avais déjà une BMW avant, mais c'est chez DELBECQ qu'ils m'ont satisfait le plus.

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    • Je suis connu chez eux. Il y a un contact privilégié et une relation particulière s'est établie.

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    • Je les connais depuis une vingtaine d'années. J'ai beaucoup d'amies qui sont aussi clientes chez eux et qui ont été satisfaites …

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    • J'ai eu la voiture comme prévu. On m'a prêté une voiture en attendant. Cela s'est bien passé. Les collaborateurs a qui j'ai parlé …

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    • Je suis très satisfait de l'efficacité concernant les démarches administratives.

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    • J'ai été bien accueilli lors de la livraison de mon véhicule et j'ai reçu de bonnes informations lors de l'achat.

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    • Excellent service.

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    • Ils sont vraiment très accueillants. Ils expliquent parfaitement toutes les options et les échantillons de couleur. Cela a duré …

      5
    • J'ai été très bien reçu chez DELBECQ. On m'a bien expliqué tout ce qu'il fallait, même sans que je l'aie demandé.

      5
    • J'était très satisfait à la commande, mais pas à la livraison. J'ai téléphoné pour savoir quand la voiture serait livrée. J'ai eu …

      5
    • Il y a un très bon accueil, du professionnalismes dans l'achat et une bonne communication.

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    • Je suis très satisfait de l'accueil et de la qualité du personnel.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité et de la qualité du service.

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    • Je suis très satisfait du contact avec le commercial.

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    • Depuis le début de la commande, je n'ai pas eu de problème. Le délai a été respecté, le prix aussi, et la voiture est même …

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    • On était très bien informé et très bien accueilli par le personnel de la concession. Au moment de la livraison, tout s'est bien …

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    • C'est un très bon service. Je suis satisfait de la fiabilité. J'ai confiance en le concessionnaire et en le véhicule.

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    • Ils savent ce qu'ils racontent, que ce soit mécanique comme dans les bureaux. Le seul problème, c'est que ma radio ne fonctionne …

      5
    • Le contact commercial s'est très bien passé.

      5
    • Le service a été excellent.

      5
    • Je suis satisfait du service, de l'accueil et de la manière dont ça s'est passé. C'était impeccable mais il y a juste le délai …

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    • Ils m'ont toujours tenu au courant et il y a un bon suivi.

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    • Il y a un excellent accueil et une excellente présentation de la voiture. Tout y était.

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    • Je suis satisfait par rapport au délai de livraison. J'ai eu d'autres collègues qui ont pu acheter d'autres BMW dans d'autres …

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    • Pour la vente, j'ai pu prendre plusieurs rendez-vous avec la vendeuse et j'ai été bien conseillé.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil, de la gentillesse, de l'écoute et de la convivialité de personnel. On est habitué à la …

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    • Ils sont à l'écoute du client. Ils ont tout mis en oeuvre pour me livrer le véhicule au moment où moi j'en avais besoin.

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    • Il y a une gestion personnalisée de leurs clients.

      5
    • On a été bien encadré. Le véhicule a été livré sans problème, avec des explications.

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    • Dans la famille, c'est notre deuxième BMW chez eux. Je connais personnellement les collaborateurs. Et argument en plus, j'habite …

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    • J'ai toujours été en contact par e-mail avec les vendeurs. Ils ont toujours répondu à mes attentes concernant la voiture. C'est …

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    • Je suis très satisfait de l'accueil. Des explications à la livraison du véhicule. Ils ont proposé tous les services qui peuvent.

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    • Je suis très satisfait du service et de l'accueil. Tout a été bien, je n'ai rien à dire.

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    • Tout s'est très bien passé. Ils tiennent compte de mes demandes.

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    • Il y a un très bon accueil, très chaleureux. Les informations sont très précises. Ils ont consacré beaucoup de temps.

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    • Je suis très satisfait de l'accueil et du temps passé avec le client pour expliquer le nouveau véhicule.

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    • Ça s'est bien passé lors de la livraison et lors de la commande. Quand j'ai été demander une offre de prix, j'ai été bien reçu. …

      5
    • Il y a un très bon accueil des clients. Ils sont très attentifs. Il y a eu un petit souci lors de la réception, qui a été réglé …

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité de l'accueil, de la qualité des informations données, et globalement, du service offert par …

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    • J'ai été très bien accueilli. Ils étaient à l'écoute et très professionnels. On m'a bien renseigné sur l'achat de mon nouveau …

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    • C'était fort sympathique et fort accueillant.

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    • Je suis toujours bien accueilli. La livraison s'est faite parfaitement et rapidement. J'ai déjà un éclat dans le pare-brise et le …

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    • J'ai eu un véhicule de remplacement. Quand je demande que le véhicule soit prêt à 15 heures, il est bien prêt à 15 heures.

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    • Ma chaîne a cassé et quand je me suis présenté, ils ont vérifié et ont fait le nécessaire.

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    • Le service après-vente et l'accueil sont irréprochables. Le suivi est parfait. Ils font attention à toutes les remarques. On nous …

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    • Le service est impeccable. Ils sont très gentils et respectueux. Je suis très bien accueilli. C'est une marque qui a un certain …

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    • Je suis très satisfait de la rapidité et de l'accueil, tout était parfait.

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    • Ils sont à l'écoute du problème et ça a été fait immédiatement.

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    • On est toujours bien accueilli. Je suis arrivé plus tôt que prévu mais cela ne posait pas de problème.

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    • Très content de leur service en général.

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    • Je suis très satisfait de l'accueil: on est en effet très bien accueilli. Et la réparation a été faite comme on l'avait demandé.

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    • Le personnel est sympathique. On vous propose un café. Et j'ai un bon contact avec eux.

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    • L'accueil est très chaleureux. On a été très bien reçu, spécialement par le vendeur et aussi par tout le personnel. Je ne vois …

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    • Ils ont fait ce que j'avais demandé. La durée de l'entretien a été rapide.

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    • La prise de rendez et la prise de contact se sont bien passées. Comme petite amélioration, je pourrais dire qu'il faudrait un …

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    • Je suis très satisfait de l'accueil, de la ponctualité, du service en lui-même et de l'organisation.

      5
    • Ils sont très organisés, sympathiques avec le client. J'ai été très bien reçu et l'entretien était très rapide.

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    • Le travail a été fait en temps et heure et c'était très propre.

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    • Je suis toujours bien accueilli par tout le monde. Le service est exceptionnel. C'est ma troisième BMW chez DELBECQ.

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    • Le service était très bien. J'ai été très bien reçu. J'ai eu très vite un rendez-vous. La réparation a été bien faite, je n'ai …

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    • Le travail a été bien fait. Ils ont effectué tout ce que j'avais demandé et les frais étaient moins généreux. Ils m'ont remplacé …

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    • J'ai eu facilement un rendez-vous. La voiture était prête dans les délais prévus. Ils rappellent le rendez-vous la veille. On …

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    • Ils ont pris en considération le fait qu'il y avait un petit bruit et ils ont résolu le problème. Ils ont respecté les délais, le …

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    • Je suis très satisfait de l'accueil, du respect envers le client et du timing respecté.

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    • Pour les pneus, il n'y a pas de problème. Pour le contrôle auto-sécurité, c'est trop long à expliquer, mais la voiture a été …

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    • L'accueil est agréable. J'avais un petit souci aux freins et j'ai été bien accueilli et ensuite directement dirigé vers le …

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    • Je suis très satisfait de la gentillesse, de la courtoisie, de la politesse, des expériences. J'ai été très bien accueilli. Le …

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    • Au niveau du timing et au niveau de la carrosserie, la voiture a été prise en charge à la première visite. Il n'y a pas eu de …

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    • Tout ce que j'ai demandé a été fait, et dans les délais.

      5
    • Je suis satisfait de la manière d'être reçu. Pas de mauvaises surprises. C'était un entretien correct. La voiture est arrivée …

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    • Je dirais que je suis satisfait pour la rapidité du service.

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    • J'ai été bien reçu. Ils m'ont donné un rendez-vous rapidement et à l'heure demandée.

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    • Commercialement, c'est très bien. Ils m'ont bien expliqué ce qu'ils ont fait sur la voiture et le temps d'attente était très …

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    • Cela a été rapide au niveau de la réparation et je suis très bien accueilli.

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    • L'accueil est très bon. Ils respectent le temps. Ils expliquent tout ce qu'ils ont fait et envoient la facture après. Et ils sont …

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    • Ik had een afspraak gemaakt voor een onderhoud van anderhalf uur, en ik had na anderhalf uur inderdaad mijn wagen terug. Ik heb …

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    • J'ai été bien reçu. Je suis resté deux heures sur place et on m'a offert entre-temps de quoi me désaltérer et des croissants.

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    • Content de la prise en charge du véhicule qui s'est fait rapidement. Service rapide, rendez-vous rapides et très bon service.

      5
    • Avant, j'étais chez un autre concessionnaire dont je n'étais pas du tout satisfaite. C'est mon frère qui m'a envoyé chez DELBECQ. …

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    • J'ai obtenu satisfaction par rapport à ce que j'ai demandé.

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    • Ils sont disponibles et ça se passe toujours bien. C'est rapide et efficace.

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    • Après qu'ils m'aient changé les pneus été, j'ai récupéré ma voiture toute sale de graisse.

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    • J'étais content du service, de la prise en charge des entretiens et des réparations. Le prix m'a paru honnête mais il pourrait …

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    • Ils m'ont fait un devis et la réparation s'est faite assez rapidement. J'ai eu un véhicule de prêt gratuitement.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil, du professionnalisme, du suivi de la voiture, des explications et du travail fourni.

      5
    • C'était rapide. Ils ont respecté le timing. J'étais bien accueillie: c'est important pour moi.

      5
    • Je suis très satisfait du service et de la qualité.

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    • Je suis très satisfait de l'accueil, de la personnalisation du client et de la qualité technique.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité, de la disponibilité du collaborateur et de la qualité.

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    • La prise de rendez-vous a été respectée. La documentation était préparée à mon arrivée et j'ai été averti par sms que la voiture …

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    • Je suis très satisfait de l'accueil à la réception. Je me suis rendu au drive in et la aussi ils sont également sympathiques.

      5
    • Je suis très satisfait de la ponctualité, du service impeccable et de l'amabilité.

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    • J'ai été accueilli à l'heure prévue. La durée de l'entretien a été respectée.

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    • Je n'ai pas eu de problème. Cela a été fait rapidement.

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    • J'ai été très bien reçu. Ils ont isolé le premier problème. Cela s'est très bien passé. Je reviens pour le deuxième problème.

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    • La réponse était rapide pour obtenir le devis. J'ai reçu un rappel du rendez-vous la veille et j'ai reçu ensuite un sms pour me …

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil: ils expliquent tout ce qu'ils vont faire sur la voiture, le coût et à quelle heure on peut …

      5
    • Ils m'ont demandé de rapporter le véhicule à une certaine heure. Cela a été pris en considération et ils m'ont donné une certaine …

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    • Ils ont été performants au niveau de travail. Ils ont respecté leur engagement au niveau horaire.

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    • La prise en charge du véhicule s'est faite rapidement. Les explications des réparations sont claires et l'accueil est très bien.

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    • Je suis plutôt satisfait de la qualité et de la rapidité du rendez-vous, ainsi que de l'accueil.

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    • J'ai été très bien reçu, très aimablement: c'était fort agréable. J'apprécie le sourire. Ils nous reconnaissent. Ils …

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    • Il y a un très bon service, un bon suivi et le timing est respecté.

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    • Ils savent vous faire patienter, pas comme dans d'autres garages où on vous envoie promener gentiment en vous disant qu'on n'a …

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    • L'accueil au départ était bien. Je venais de chez un petit garagiste qui ne savait pas faire la réparation. Le retour aussi était …

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    • Je suis très satisfait du respect du timing, de l'accueil et du professionnalisme.

      5
    • Ils sont très accueillants. Quand on arrive chez eux, on est toujours accueilli très aimablement. J'apprécie leur sourire. Ils …

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    • Le contact avec la clientèle est très agréable. C'est facile d'avoir un véhicule de remplacement. Tout est fait correctement. Je …

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    • Je suis client chez eux depuis plus de 20 ans. C'est une excellente concession.

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    • On est bien reçu. On n'est pas des numéros.

      5
    • Je suis satisfait du boulot, du service et de l'accueil.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité et de la précision.

      5
    • J'ai obtenu rapidement un rendez-vous. Ils ont respecté l'horaire, donc il n'y a pas eu de problème à ce niveau.

      5
    • La réparation a été efficace. Le problème ne s'est plus présenté. C'est ce que j'attendais.

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    • Le rendez-vous, je l'ai eu assez rapidement.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil, de la prise en charge rapide du véhicule, du respect du délai (en une heure, c'était fait) …

      5
    • J'ai téléphoné et j'ai eu le rendez-vous directement le lendemain. J'ai été servi tout de suite. Ils ont commandé la pièce …

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    • Ils ont un service clientèle: ils envoient un e-mail un jour avant pour rappeler rendez-vous. En ce qui concerne le drive, le …

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    • Le rendez-vous a été respecté. J'ai eu de bonnes explications sur le travail exécuté. La durée annoncée a été respectée. J'avais …

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    • Le rendez-vous a été fixé dans un délai raisonnable et tous les travaux ont été faits dans les délais prévus.

      5
    • L'accueil est très bien. Ils expliquent très bien ce qu'ils font sur le véhicule et donnent de bons conseils.

      5
    • C'est ma troisième voiture chez eux et j'ai toujours eu le service que je souhaitais, et même un peu plus.

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    • Tous les gens vous reçoivent avec le sourire. Ils retiennent votre nom. Lorsque j'ai amené la voiture, j'ai eu une …

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    • Le travail demandé a été effectué correctement.

      5
    • L'accueil est très bon. Ils nous expliquent clairement ce qui a été fait sur la facture.

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    • On a pu avoir un rendez-vous très rapidement. La voiture était disponible à l'heure qu'on nous avait indiquée. Il n'y a rien eu à …

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    • Je n'ai rien à redire, tout simplement. C'était aussi bien pour la voiture que pour avoir un véhicule de remplacement. Et la …

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    • Je suis plutôt satisfait du service. La personne m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, et m'a dit …

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    • J'ai eu un rendez-vous assez rapidement. L'accueil était sympathique. La réparation a été faite rapidement et j'ai pu reprendre …

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    • Ils sont rapides. Il y a un très bon accueil. Ils envoient un rappel du rendez-vous la veille par sms. Ils sont très accueillants …

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    • Tout va bien. Ils sont très accueillants et très souriants.

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    • J'ai eu un rendez-vous à l'heure précise. La prise en charge était rapide. Ils ont trouvé une solution rapidement. Et j'ai eu un …

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    • Il n'y a pratiquement jamais d'attente. Le personnel est très souriant, que ce soit par téléphone ou sur place, et peu importe le …

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    • Ils sont rapides, précis et savent quand on doit y retourner. Tout est prêt à l'avance, par exemple les papiers.

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    • Le service est rapide. Ils ont bien travaillé. Une chose qui m'ennuie, c'est le prix exorbitant. Ils ont changé le filtre à …

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    • Je suis content du service après-vente et de l'amabilité.

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    • On se sent bien chez eux, et à l'aise. Efficacité, convivialité et professionnalisme sont réunis.

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    • J'ai récupéré ma voiture. Ils l'avaient lavée impeccablement. J'avais une panne pour la climatisation qui n'a pas été localisée …

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    • Ils sont très professionnels, attentifs, à l'écoute du client et très attentionnés. Mais ils ne sont pas toujours meilleur marché …

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    • Tout est impeccable, notamment les e-mails et la disponibilité d'un véhicule de remplacement.

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    • Il y a un très bon service, y compris lorsque je suis passé avec mon véhicule de manière imprévue pour faire un petit constat, et …

      5
    • J'ai été recommandé chez Delbecq par un ami d'enfance qui y a travaillé comme carrossier. J'ai pris une BMW d'occasion d'abord. …

      5
    • Je suis satisfait des explications et du temps donné au client. Je suis satisfait de la sympathie du réceptionniste et de la …

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    • Ils sont intervenus très rapidement. Le problème a été arrangé dans la semaine. La réparation a été faite en une journée. J'ai eu …

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    • Je n'ai jamais eu aucun problème avec eux. Quand je prends rendez-vous ils sont toujours à l'heure. Ils expliquent toujours tout. …

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    • Je suis satisfait de la réactivité et de l'efficacité de la réparation.

      5
    • Tout ce que j'ai demandé a été fait et a été exécuté sans problèmes.

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    • Ce sont des personnes sérieuses. Ils paraissent honnêtes. On est accueilli de façon agréable et le personnel est extrêmement …

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    • Ils sont sérieux mais une des deux personnes est moins sympathique.

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    • J'ai un problème mécanique qui est toujours non-résolu.

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    • Ils ont pris les réparations à leurs frais. C'était sous garantie.

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    • Ils sont toujours à l'écoute et ils sont très disponibles. Au niveau des horaires, je peux dire que les rendez-vous sont …

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    • La réception est très sympathique. Ils s'occupent très bien de nous.

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    • Je suis satisfait de l'accueil et de la prise en charge.

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    • Je suis satisfait du service et de la disponibilité.

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    • Je suis satisfait.

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    • Je suis satisfait du temps d'attente pour la voiture. J'ai reçu un sms quand elle était prête. Les gens sont sympathiques.

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    • Je suis satisfait parce que le personnel est assez aimable et compétent.

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    • On a fait tout ce que j'avais demandé.

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    • Tout était positif mais à la réception il y avait du monde. J'étais là à 8 heures et j'ai dû attendre 20 minutes pour pouvoir …

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    • Je n'ai rien à leur reprocher. Tout ce qui a été promis a été respecté.

      5
    • Ils sont sympathiques et ils se démènent pour être là pour le client.

      5
    • Je suis satisfait de l'accueil, de leur réponse et du travail.

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    • Je suis satisfait de la réception, de l'efficacité du service, de l'accueil et de l'ambiance générale, même si c'est devenu un …

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    • Le timing du rendez-vous est respecté. On rentre la voiture et on la récupère dans un état correct. On sait qu'on reçoit des …

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    • C'était pour un entretien. Ils m'ont envoyé un sms quand le véhicule était prêt. Je l'ai récupéré en temps et en heure.

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    • Tout est impeccable.

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    • C'est un service de qualité. Je suis satisfait de l'accueil. Il y a une bonne compréhension des attentes et besoins. Ils …

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    • Ils sont très sérieux, serviables et aimables. Les réparations sont bien faites et bien garanties.

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    • En général je suis totalement satisfait. La dernière fois ils ont oublié de faire un petit travail mais cela peut arriver.

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    • Je suis satisfait de l'accueil, de l'explication sur ce qu'on fait et du travail réalisé. Tout est jusqu'à présent parfait.

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    • Ils ont respecté le délai: je n'ai pas attendu longtemps.

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    • Je suis très satisfait de l'accueil, du respect du délai des rendez-vous et de la qualité du travail.

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    • Je suis très satisfait du service au niveau du drive in lors d'un problème de panne, le diagnostic et prise en charge.

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    • Ils sont très sérieux, ils prennent contact avec le client et ils donnent le prix exact.

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    • J'ai été bien reçu. Horaires respectés, tout était à l'heure. J'avais une voiture de remplacement à ma disposition sans problème, …

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    • Ils sont sympas, ils travaillent bien. Ils sont dévoués et je m 'entends bien avec eux.

      5
    • Je suis satisfait du service et de l'ensemble. On s'est occupé de moi, plus que je l'aurai souhaité. Je suis satisfait de …

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    • Je suis satisfait de l'accueil. On a été bien réceptionné. Au niveau de l'attente on m'a proposé quelque chose à boire. Le …

      5
    • C'est un service rapide. Le travail est fait rapidement, correctement et sans discussion. Ils respectent leur engagement et il …

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    • Ça s'est bien passé. Ils ont été accueillants. La seule chose, c'est qu'on ne m'a pas précisé que les voitures de remplacement …

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    • Je suis très satisfait de la prise en charge du véhicule et du fait qu'on m'ait fourni une voiture de remplacement livrée à …

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    • Ils ont répondu favorablement à la demande. Service rapide et de qualité.

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    • Ça été fait à l'heure lorsque j'ai attendu. J'ai reçu un véhicule de remplacement sans problèmes.

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité de la réparation, et de leur disponibilité.

      5
    • Tout est très bien sauf que le problème c'est qu'il y a une grande difficulté de trouver une place pour se garer et cela prend 20 …

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    • Toute recommandation a été directement résolue. Chaque détail a été arrangé sans aucun souci. Je peux tout demander. J'ai apporté …

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    • Le délai d'attente pour l'entretien était raisonnable. Je suis satisfait du service et des gens qui ont fait le feed-back. Tout …

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    • L'accueil a été parfait. Le délai de la livraison et de l'attente sont excellents. On a été toujours bien reçu et on a eu une …

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité du service ainsi que de la qualité de la réparation.

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    • L'accueil est très bien et personnalisé. Il y a un drive-in qui permet d'effectuer le premier niveau de dépannage. Je n'ai pas …

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    • La prise du rendez-vous a été respectée et la durée qu'ils m'ont donnée a été correcte.

      5
    • Les gens sont sympathiques et sérieux, on a été très bien accueilli. La qualité et la réparation, ainsi que l'entretien ont été …

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    • Il y a une très bonne coordination entre l'atelier de la réparation, la carrosserie et le département mécanique pour l'entretien …

      5
    • Chaque fois que je leur demande quelque chose, ils répondent en temps et en heure ainsi. Le travail est aussi satisfaisant.

      5
    • J'ai toujours été bien accueilli et ils font toujours preuve de professionnalisme.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité de la réparation du véhicule ainsi que la prise du rendez-vous.

      5
    • Chaque fois que je téléphone ou que je me rends à la concession, on me donne toutes les explications nécessaires. Tout se passe …

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    • Ils sont très sympathiques et compétents.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil et des réponses données à mes questions.

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    • Je suis très satisfait du service après-vente ainsi que de la rapidité et de l'efficacité de leur service. Ils nous contactent …

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    • Je suis très satisfait du service. Ils sont vraiment très attentifs. C'est principalement ça: le service et l'attention. Ils …

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    • Les deux pannes ont été réglées très bien. Je suis satisfait de la prise en charge et de la main d’œuvre. C'était une panne …

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    • Je suis satisfait du rendez-vous. La voiture a été prise en charge très vite.

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    • Ça fait déjà 25 ans que je suis client. Je n'ai jamais eu le moindre problème avec eux. J'ai toujours été très bien reçu et tout …

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    • Le vendeur a été très commercial et très bien. Il fait son travail et a bien expliqué les choses. J'ai eu un problème avec ma …

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    • Je suis satisfait de l'accueil. Ils donnent de très bonnes explications. C'est parfait. On prend le temps de répondre à toute …

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    • Ce qui m'a beaucoup plu ici c'est le rappel via sms pour le rendez-vous même le dimanche. Je suis satisfait de l'accueil et de …

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    • Ils sont très sympathiques. Ils répondent aux questions et font le travail que l'on demande à la lettre. Ils nous guident.

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    • Je suis très satisfait du service après-vente. Ils m'ont fourni une voiture de remplacement presque égale à la mienne.

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    • On est toujours bien accueilli. On connait notre nom quand on arrive. Le travail est bien fait, bien propre. Ils ont toujours le …

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    • La majorité des réparations ont été réalisées et c'était efficace, mais une réparation n'a pas été faite: un deuxième rendez-vous …

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    • Je suis très satisfait parce qu'ils m'ont fourni un véhicule de remplacement à titre gratuit.

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    • Je suis client depuis 27 ans chez Delbecq et je suis très satisfait.

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    • Je suis très satisfait des délais, ils respectent l'horaire.

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    • Je n'ai rien à redire. C'est ma troisième BMW. Si le service reste comme ça, je resterai chez eux.

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    • Pour la réparation, c'est impeccable, car je ne trouvais pas de solution. Par contre, pour la vente, j'ai acheté un véhicule chez …

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    • Le chef d'atelier m'a bien expliqué ce qu'il y avait lieu d'être fait et cela a été réalisé dans un délai raisonnable. Ce fut de …

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    • Je suis pas entièrement satisfait. J'ai téléphoné pour avoir un entretien. La personne de contact était occupée et m'a demandé si …

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    • La prise de rendez-vous, c'est relativement rapide. Et par rapport au travail, je n'ai aucun reproche à faire.

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    • Tous les points ont été traités. Et il y a eu différents contrôles supplémentaires qui ont été réalisés et expliqués par le …

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    • Je suis très satisfait de la ponctualité. Le service qui a été fourni était consciencieux.

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    • Tout était bien.

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    • Ils ne m'ont pas fait attendre. Le véhicule a été pris tout de suite en charge.

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    • Ils sont compréhensifs par rapport à l'heure d'entretien, à cause de mon travail.

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    • Pour le dernier entretien, j'ai téléphoné le 2 juin pour le rendez-vous et on m'a dit qu'on me rappellerait. Mais on ne m'a …

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    • Je suis plutôt satisfait. Le problème a été bien compris. Il m'a donné une solution mais qui n'était pas tout à fait …

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    • Il y a eu une erreur de leur part pour la commande des barres de toits, mais en un jour, cela a été résolu.

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    • C'est une société très stable, avec le même personnel. L'accueil est très chaleureux et très personnel. Le délai de travail est …

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    • J'aime la serviabilité, la ponctualité et les explications claires quant aux travaux réalisés.

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    • Ils sont très sérieux pour le timing des rendez-vous. Ils sont très à l'écoute des clients. Les réparations sont faites par des …

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    • La prise de rendez-vous est un peu compliquée: il faut appeler 2 ou 3 fois.

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    • Le personnel est souriant et aimable. Je suis content du service sur ma voiture: tout ce qui doit être fait, est fait.

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    • Il n'y a aucun problème. Je suis très satisfait des délais et de l'amabilité du personnel. Tout s'est bien passé.

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    • Tout était parfait. Le rendez-vous était à l'heure. J'ai eu des explications sur le travail qui a été fait.

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    • La prise en charge est très rapide. On est bien accueilli. On accède à nos demandes.

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    • Tout s'est bien passé, à l'heure prévue. On a pris mon véhicule en urgence et j'ai reçu une voiture de remplacement pendant …

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    • Ils sont clairs, précis et rapides lors de l'intervention. Le prix est raisonnable.

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    • Le contact est bon. Les rendez-vous et les heures sont relativement respectés. Le contact avec le personnel est correct. Les …

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    • Je suis très satisfait de l'amabilité du personnel, des explications très détaillées et de la rapidité.

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    • C'était un imprévu et j'ai été pris en charge tout de suite.

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    • Tout a été fait dans le délai imparti.

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    • J'ai déclaré que j'avais un problème. Je suis passé chez eux et ils ont fait le nécessaire. Je suis très satisfait du diagnostic. …

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    • J'ai été très bien reçu. C'était agréable. Ils étaient là pour bien faire. Ils étaient deux, mais je ne me rappelle plus de leurs …

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    • D'abord, ils expliquent la facture. Et puis, lors de l'accueil, j'ai eu un petit café.

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    • Ils ont fait ce qu'il fallait. Il n'y a pas eu de problème.

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    • Ils respectent les devis. Ils sont aimables et polis. Le service est tout à fait bien rendu.

      5
    • Je suis plutôt satisfait de la qualité du service et de l'accueil ainsi que la ponctualité.

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    • J'ai été très bien reçu. Ils ont fait ce qu'ils avaient dit qu'ils feraient.

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    • Je n'ai pas dû attendre. Ils m'ont pris en charge dans le quart d'heure.

      5
    • Je suis satisfait de l'accueil: c'est un bon accueil. Le professionnalisme du travail effectué est bien également.

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    • Ils sont sérieux. On n'a aucun souci. On est bien accueilli chez eux: je n'irai pas ailleurs.

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    • Je suis très satisfait du service, de la gentillesse des gens, de l'entretien et du respect du rendez-vous. Tout s'est bien passé.

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    • On peut toujours faire mieux. Je sors de chez un autre concessionnaire chez qui le service était médiocre. La dernière visite …

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    • Il y avait des pièces que je devais changer et ils m'ont dit que je ne devais pas les changer: ils les ont juste resserrées.

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    • Je suis très satisfait de l'accueil du personnel, de la ponctualité et de la qualité de la réparation. J'ai vu de la femme …

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    • Pendant l'entretien, j'ai pu avoir un café et consulter mes e-mails, et donc travailler.

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    • J'ai été reçu à l'heure. J'ai eu un véhicule à ma disposition en très bon état. J'ai eu un rappel téléphonique lors de la fin de …

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    • La voiture était prête à l'heure convenue. J'ai dû attendre 1h30, mais c'était agréable: j'ai pu manger un petit biscuit.

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    • Le timing est respecté. Ce qui devait être fait, a été fait. Je suis plutôt satisfait de l'accueil. Ils m'ont offert un café. Ils …

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    • Je suis très satisfait de l'accueil et du service. Les renseignements donnés sont corrects. L'attente est aussi correcte. Il n'y …

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    • L'accueil est toujours bon. Le travail est correct. Il y a un petit bémol: trop de pression dans les pneus.

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