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Le plaisir de conduire

Delbecq. Nous nous mobilisons pour votre mobilité.

En permanence, nous visons un niveau de service optimal, à l’image des critères de qualité de votre voiture. Ce qui veut dire un effort permanent en ressources humaines : formation, communication et motivation sont des constantes chez nous, en vue d’ériger la qualité au statut de culture. Chez Delbecq, la qualité est aussi affaire de valeurs. Vous entrez dans une organisation où il fait bon travailler. Une organisation où l’on n'hésite pas, non plus, à se remettre en question. Parce que votre confiance se mérite.

Christian, Sabrina et Selim Delbecq.

  • Delbecq s.a.
    Vente
    4.8
    56 évaluations
    52 avec commentaires
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    Après-Vente
    4.6
    281 évaluations
    246 avec commentaires
    Voir toutes les évaluations pour l'après-vente
    • J'était très satisfait à la commande, mais pas à la livraison. J'ai téléphoné pour savoir quand la voiture serait livrée. J'ai eu …

      5
    • Il y a un très bon accueil, du professionnalismes dans l'achat et une bonne communication.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil et de la qualité du personnel.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité et de la qualité du service.

      5
    • Je suis très satisfait du contact avec le commercial.

      5
    • Depuis le début de la commande, je n'ai pas eu de problème. Le délai a été respecté, le prix aussi, et la voiture est même …

      4
    • On était très bien informé et très bien accueilli par le personnel de la concession. Au moment de la livraison, tout s'est bien …

      5
    • C'est un très bon service. Je suis satisfait de la fiabilité. J'ai confiance en le concessionnaire et en le véhicule.

      5
    • Ils savent ce qu'ils racontent, que ce soit mécanique comme dans les bureaux. Le seul problème, c'est que ma radio ne fonctionne …

      5
    • Le contact commercial s'est très bien passé.

      5
    • Le service a été excellent.

      5
    • Je suis satisfait du service, de l'accueil et de la manière dont ça s'est passé. C'était impeccable mais il y a juste le délai …

      4
    • Ils m'ont toujours tenu au courant et il y a un bon suivi.

      5
    • Il y a un excellent accueil et une excellente présentation de la voiture. Tout y était.

      5
    • Je suis satisfait par rapport au délai de livraison. J'ai eu d'autres collègues qui ont pu acheter d'autres BMW dans d'autres …

      4
    • Pour la vente, j'ai pu prendre plusieurs rendez-vous avec la vendeuse et j'ai été bien conseillé.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil, de la gentillesse, de l'écoute et de la convivialité de personnel. On est habitué à la …

      5
    • Ils sont à l'écoute du client. Ils ont tout mis en oeuvre pour me livrer le véhicule au moment où moi j'en avais besoin.

      5
    • Il y a une gestion personnalisée de leurs clients.

      5
    • On a été bien encadré. Le véhicule a été livré sans problème, avec des explications.

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    • Dans la famille, c'est notre deuxième BMW chez eux. Je connais personnellement les collaborateurs. Et argument en plus, j'habite …

      5
    • J'ai toujours été en contact par e-mail avec les vendeurs. Ils ont toujours répondu à mes attentes concernant la voiture. C'est …

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil. Des explications à la livraison du véhicule. Ils ont proposé tous les services qui peuvent.

      5
    • Je suis très satisfait du service et de l'accueil. Tout a été bien, je n'ai rien à dire.

      5
    • Tout s'est très bien passé. Ils tiennent compte de mes demandes.

      5
    • Il y a un très bon accueil, très chaleureux. Les informations sont très précises. Ils ont consacré beaucoup de temps.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil et du temps passé avec le client pour expliquer le nouveau véhicule.

      5
    • Ça s'est bien passé lors de la livraison et lors de la commande. Quand j'ai été demander une offre de prix, j'ai été bien reçu. …

      5
    • Il y a un très bon accueil des clients. Ils sont très attentifs. Il y a eu un petit souci lors de la réception, qui a été réglé …

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité de l'accueil, de la qualité des informations données, et globalement, du service offert par …

      5
    • J'ai été très bien accueilli. Ils étaient à l'écoute et très professionnels. On m'a bien renseigné sur l'achat de mon nouveau …

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    • C'était fort sympathique et fort accueillant.

      5
    • Je suis toujours bien accueilli. La livraison s'est faite parfaitement et rapidement. J'ai déjà un éclat dans le pare-brise et le …

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    • J'ai reçu beaucoup d'explications sur la partie contrat leasing, et également sur les nouveautés dans les voitures, notamment les …

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    • Le service est toujours très bien. C'est ma dixième BMW chez DELBECQ. Pour moi, c'est parfait.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil à l'arrivée. C'est toujours très cordial. J'ai demandé à parler au collaborateur qui m'avait …

      5
    • L'accueil est parfait. La livraison était aussi parfaite. Les documents étaient prêts.

      5
    • Ils sont parfaits, très professionnels, très aimables et très patients. Et ils connaissent très bien leurs produits.

      5
    • Je suis très satisfait, surtout de l'accueil des personnes et du professionnalisme.

      5
    • On m'a très bien expliqué la voiture. Ils ont pris le temps de m'expliquer le véhicule. C'est un service de qualité.

      5
    • Je suis très satisfait du suivi de la commande et de la livraison: c'était parfait.

      5
    • L'accueil des personnes rencontrées était très bon. Je suis très satisfait.

      5
    • J'ai pu faire les essais que je voulais. Je suis tombé sur des vendeurs qui ne poussaient pas à des options gadgets. J'aime le …

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité du service, de la ponctualité du service et de l'efficacité du service.

      5
    • Je suis très satisfait de la confiance. Ça fait des années que je suis client chez eux et je suis entièrement satisfait de leur …

      5
    • La présentation du véhicule s'est bien passée.

      5
    • Les délais de livraison sont courts et respectés, surtout. Comparé aux autres marques que j'ai déjà eues, en fonction de ma …

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    • Lors de la livraison, c'était juste: ils ont dit que la voiture serait là à telle date et je l'ai eue à cette date. Je suis très …

      5
    • Je suis content d'abord pour la qualité du garage, de l'infrastucture et puis pour l'accueil.

      5
    • Les personnes sont très disponibles et très rapides. C'est très professionnel. Ils font pas mal de démarches pour nous.

      5
    • Le rendez-vous a été fixé dans un délai raisonnable et tous les travaux ont été faits dans les délais prévus.

      5
    • L'accueil est très bien. Ils expliquent très bien ce qu'ils font sur le véhicule et donnent de bons conseils.

      5
    • C'est ma troisième voiture chez eux et j'ai toujours eu le service que je souhaitais, et même un peu plus.

      5
    • Tous les gens vous reçoivent avec le sourire. Ils retiennent votre nom. Lorsque j'ai amené la voiture, j'ai eu une …

      5
    • Le travail demandé a été effectué correctement.

      5
    • L'accueil est très bon. Ils nous expliquent clairement ce qui a été fait sur la facture.

      5
    • On a pu avoir un rendez-vous très rapidement. La voiture était disponible à l'heure qu'on nous avait indiquée. Il n'y a rien eu à …

      5
    • Je n'ai rien à redire, tout simplement. C'était aussi bien pour la voiture que pour avoir un véhicule de remplacement. Et la …

      5
    • Je suis plutôt satisfait du service. La personne m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, et m'a dit …

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    • J'ai eu un rendez-vous assez rapidement. L'accueil était sympathique. La réparation a été faite rapidement et j'ai pu reprendre …

      4
    • Ils sont rapides. Il y a un très bon accueil. Ils envoient un rappel du rendez-vous la veille par sms. Ils sont très accueillants …

      5
    • Tout va bien. Ils sont très accueillants et très souriants.

      5
    • J'ai eu un rendez-vous à l'heure précise. La prise en charge était rapide. Ils ont trouvé une solution rapidement. Et j'ai eu un …

      5
    • Il n'y a pratiquement jamais d'attente. Le personnel est très souriant, que ce soit par téléphone ou sur place, et peu importe le …

      5
    • Ils sont rapides, précis et savent quand on doit y retourner. Tout est prêt à l'avance, par exemple les papiers.

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    • Le service est rapide. Ils ont bien travaillé. Une chose qui m'ennuie, c'est le prix exorbitant. Ils ont changé le filtre à …

      4
    • Je suis content du service après-vente et de l'amabilité.

      5
    • On se sent bien chez eux, et à l'aise. Efficacité, convivialité et professionnalisme sont réunis.

      5
    • J'ai récupéré ma voiture. Ils l'avaient lavée impeccablement. J'avais une panne pour la climatisation qui n'a pas été localisée …

      5
    • Ils sont très professionnels, attentifs, à l'écoute du client et très attentionnés. Mais ils ne sont pas toujours meilleur marché …

      5
    • Tout est impeccable, notamment les e-mails et la disponibilité d'un véhicule de remplacement.

      5
    • Il y a un très bon service, y compris lorsque je suis passé avec mon véhicule de manière imprévue pour faire un petit constat, et …

      5
    • J'ai été recommandé chez Delbecq par un ami d'enfance qui y a travaillé comme carrossier. J'ai pris une BMW d'occasion d'abord. …

      5
    • Je suis satisfait des explications et du temps donné au client. Je suis satisfait de la sympathie du réceptionniste et de la …

      5
    • Ils sont intervenus très rapidement. Le problème a été arrangé dans la semaine. La réparation a été faite en une journée. J'ai eu …

      5
    • Je n'ai jamais eu aucun problème avec eux. Quand je prends rendez-vous ils sont toujours à l'heure. Ils expliquent toujours tout. …

      5
    • Je suis satisfait de la réactivité et de l'efficacité de la réparation.

      5
    • Tout ce que j'ai demandé a été fait et a été exécuté sans problèmes.

      5
    • Ce sont des personnes sérieuses. Ils paraissent honnêtes. On est accueilli de façon agréable et le personnel est extrêmement …

      5
    • Ils sont sérieux mais une des deux personnes est moins sympathique.

      4
    • J'ai un problème mécanique qui est toujours non-résolu.

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    • Ils ont pris les réparations à leurs frais. C'était sous garantie.

      5
    • Ils sont toujours à l'écoute et ils sont très disponibles. Au niveau des horaires, je peux dire que les rendez-vous sont …

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    • La réception est très sympathique. Ils s'occupent très bien de nous.

      5
    • Je suis satisfait de l'accueil et de la prise en charge.

      5
    • Je suis satisfait du service et de la disponibilité.

      5
    • Je suis satisfait.

      5
    • Je suis satisfait du temps d'attente pour la voiture. J'ai reçu un sms quand elle était prête. Les gens sont sympathiques.

      5
    • Je suis satisfait parce que le personnel est assez aimable et compétent.

      5
    • On a fait tout ce que j'avais demandé.

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    • Tout était positif mais à la réception il y avait du monde. J'étais là à 8 heures et j'ai dû attendre 20 minutes pour pouvoir …

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    • Je n'ai rien à leur reprocher. Tout ce qui a été promis a été respecté.

      5
    • Ils sont sympathiques et ils se démènent pour être là pour le client.

      5
    • Je suis satisfait de l'accueil, de leur réponse et du travail.

      5
    • Je suis satisfait de la réception, de l'efficacité du service, de l'accueil et de l'ambiance générale, même si c'est devenu un …

      5
    • Le timing du rendez-vous est respecté. On rentre la voiture et on la récupère dans un état correct. On sait qu'on reçoit des …

      5
    • C'était pour un entretien. Ils m'ont envoyé un sms quand le véhicule était prêt. Je l'ai récupéré en temps et en heure.

      5
    • Tout est impeccable.

      5
    • C'est un service de qualité. Je suis satisfait de l'accueil. Il y a une bonne compréhension des attentes et besoins. Ils …

      5
    • Ils sont très sérieux, serviables et aimables. Les réparations sont bien faites et bien garanties.

      5
    • En général je suis totalement satisfait. La dernière fois ils ont oublié de faire un petit travail mais cela peut arriver.

      4
    • Je suis satisfait de l'accueil, de l'explication sur ce qu'on fait et du travail réalisé. Tout est jusqu'à présent parfait.

      5
    • Ils ont respecté le délai: je n'ai pas attendu longtemps.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil, du respect du délai des rendez-vous et de la qualité du travail.

      5
    • Je suis très satisfait du service au niveau du drive in lors d'un problème de panne, le diagnostic et prise en charge.

      5
    • Ils sont très sérieux, ils prennent contact avec le client et ils donnent le prix exact.

      5
    • J'ai été bien reçu. Horaires respectés, tout était à l'heure. J'avais une voiture de remplacement à ma disposition sans problème, …

      4
    • Ils sont sympas, ils travaillent bien. Ils sont dévoués et je m 'entends bien avec eux.

      5
    • Je suis satisfait du service et de l'ensemble. On s'est occupé de moi, plus que je l'aurai souhaité. Je suis satisfait de …

      5
    • Je suis satisfait de l'accueil. On a été bien réceptionné. Au niveau de l'attente on m'a proposé quelque chose à boire. Le …

      5
    • C'est un service rapide. Le travail est fait rapidement, correctement et sans discussion. Ils respectent leur engagement et il …

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    • Ça s'est bien passé. Ils ont été accueillants. La seule chose, c'est qu'on ne m'a pas précisé que les voitures de remplacement …

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    • Je suis très satisfait de la prise en charge du véhicule et du fait qu'on m'ait fourni une voiture de remplacement livrée à …

      5
    • Ils ont répondu favorablement à la demande. Service rapide et de qualité.

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    • Ça été fait à l'heure lorsque j'ai attendu. J'ai reçu un véhicule de remplacement sans problèmes.

      5
    • Je suis très satisfait de la qualité de la réparation, et de leur disponibilité.

      5
    • Tout est très bien sauf que le problème c'est qu'il y a une grande difficulté de trouver une place pour se garer et cela prend 20 …

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    • Toute recommandation a été directement résolue. Chaque détail a été arrangé sans aucun souci. Je peux tout demander. J'ai apporté …

      5
    • Le délai d'attente pour l'entretien était raisonnable. Je suis satisfait du service et des gens qui ont fait le feed-back. Tout …

      5
    • L'accueil a été parfait. Le délai de la livraison et de l'attente sont excellents. On a été toujours bien reçu et on a eu une …

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité du service ainsi que de la qualité de la réparation.

      5
    • L'accueil est très bien et personnalisé. Il y a un drive-in qui permet d'effectuer le premier niveau de dépannage. Je n'ai pas …

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    • La prise du rendez-vous a été respectée et la durée qu'ils m'ont donnée a été correcte.

      5
    • Les gens sont sympathiques et sérieux, on a été très bien accueilli. La qualité et la réparation, ainsi que l'entretien ont été …

      5
    • Il y a une très bonne coordination entre l'atelier de la réparation, la carrosserie et le département mécanique pour l'entretien …

      5
    • Chaque fois que je leur demande quelque chose, ils répondent en temps et en heure ainsi. Le travail est aussi satisfaisant.

      5
    • J'ai toujours été bien accueilli et ils font toujours preuve de professionnalisme.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité de la réparation du véhicule ainsi que la prise du rendez-vous.

      5
    • Chaque fois que je téléphone ou que je me rends à la concession, on me donne toutes les explications nécessaires. Tout se passe …

      5
    • Ils sont très sympathiques et compétents.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil et des réponses données à mes questions.

      5
    • Je suis très satisfait du service après-vente ainsi que de la rapidité et de l'efficacité de leur service. Ils nous contactent …

      5
    • Je suis très satisfait du service. Ils sont vraiment très attentifs. C'est principalement ça: le service et l'attention. Ils …

      5
    • Les deux pannes ont été réglées très bien. Je suis satisfait de la prise en charge et de la main d’œuvre. C'était une panne …

      5
    • Je suis satisfait du rendez-vous. La voiture a été prise en charge très vite.

      5
    • Ça fait déjà 25 ans que je suis client. Je n'ai jamais eu le moindre problème avec eux. J'ai toujours été très bien reçu et tout …

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    • Le vendeur a été très commercial et très bien. Il fait son travail et a bien expliqué les choses. J'ai eu un problème avec ma …

      4
    • Je suis satisfait de l'accueil. Ils donnent de très bonnes explications. C'est parfait. On prend le temps de répondre à toute …

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    • Ce qui m'a beaucoup plu ici c'est le rappel via sms pour le rendez-vous même le dimanche. Je suis satisfait de l'accueil et de …

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    • Ils sont très sympathiques. Ils répondent aux questions et font le travail que l'on demande à la lettre. Ils nous guident.

      5
    • Je suis très satisfait du service après-vente. Ils m'ont fourni une voiture de remplacement presque égale à la mienne.

      5
    • On est toujours bien accueilli. On connait notre nom quand on arrive. Le travail est bien fait, bien propre. Ils ont toujours le …

      5
    • La majorité des réparations ont été réalisées et c'était efficace, mais une réparation n'a pas été faite: un deuxième rendez-vous …

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    • Je suis très satisfait parce qu'ils m'ont fourni un véhicule de remplacement à titre gratuit.

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    • Je suis client depuis 27 ans chez Delbecq et je suis très satisfait.

      5
    • Je suis très satisfait des délais, ils respectent l'horaire.

      5
    • Je n'ai rien à redire. C'est ma troisième BMW. Si le service reste comme ça, je resterai chez eux.

      5
    • Pour la réparation, c'est impeccable, car je ne trouvais pas de solution. Par contre, pour la vente, j'ai acheté un véhicule chez …

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    • Le chef d'atelier m'a bien expliqué ce qu'il y avait lieu d'être fait et cela a été réalisé dans un délai raisonnable. Ce fut de …

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    • Je suis pas entièrement satisfait. J'ai téléphoné pour avoir un entretien. La personne de contact était occupée et m'a demandé si …

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    • La prise de rendez-vous, c'est relativement rapide. Et par rapport au travail, je n'ai aucun reproche à faire.

      5
    • Tous les points ont été traités. Et il y a eu différents contrôles supplémentaires qui ont été réalisés et expliqués par le …

      5
    • Je suis très satisfait de la ponctualité. Le service qui a été fourni était consciencieux.

      5
    • Tout était bien.

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    • Ils ne m'ont pas fait attendre. Le véhicule a été pris tout de suite en charge.

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    • Ils sont compréhensifs par rapport à l'heure d'entretien, à cause de mon travail.

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    • Pour le dernier entretien, j'ai téléphoné le 2 juin pour le rendez-vous et on m'a dit qu'on me rappellerait. Mais on ne m'a …

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    • Je suis plutôt satisfait. Le problème a été bien compris. Il m'a donné une solution mais qui n'était pas tout à fait …

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    • Il y a eu une erreur de leur part pour la commande des barres de toits, mais en un jour, cela a été résolu.

      5
    • C'est une société très stable, avec le même personnel. L'accueil est très chaleureux et très personnel. Le délai de travail est …

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    • J'aime la serviabilité, la ponctualité et les explications claires quant aux travaux réalisés.

      4
    • Ils sont très sérieux pour le timing des rendez-vous. Ils sont très à l'écoute des clients. Les réparations sont faites par des …

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    • La prise de rendez-vous est un peu compliquée: il faut appeler 2 ou 3 fois.

      4
    • Le personnel est souriant et aimable. Je suis content du service sur ma voiture: tout ce qui doit être fait, est fait.

      5
    • Il n'y a aucun problème. Je suis très satisfait des délais et de l'amabilité du personnel. Tout s'est bien passé.

      5
    • Tout était parfait. Le rendez-vous était à l'heure. J'ai eu des explications sur le travail qui a été fait.

      5
    • La prise en charge est très rapide. On est bien accueilli. On accède à nos demandes.

      5
    • Tout s'est bien passé, à l'heure prévue. On a pris mon véhicule en urgence et j'ai reçu une voiture de remplacement pendant …

      5
    • Ils sont clairs, précis et rapides lors de l'intervention. Le prix est raisonnable.

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    • Le contact est bon. Les rendez-vous et les heures sont relativement respectés. Le contact avec le personnel est correct. Les …

      5
    • Je suis très satisfait de l'amabilité du personnel, des explications très détaillées et de la rapidité.

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    • C'était un imprévu et j'ai été pris en charge tout de suite.

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    • Tout a été fait dans le délai imparti.

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    • J'ai déclaré que j'avais un problème. Je suis passé chez eux et ils ont fait le nécessaire. Je suis très satisfait du diagnostic. …

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    • J'ai été très bien reçu. C'était agréable. Ils étaient là pour bien faire. Ils étaient deux, mais je ne me rappelle plus de leurs …

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    • D'abord, ils expliquent la facture. Et puis, lors de l'accueil, j'ai eu un petit café.

      5
    • Ils ont fait ce qu'il fallait. Il n'y a pas eu de problème.

      4
    • Ils respectent les devis. Ils sont aimables et polis. Le service est tout à fait bien rendu.

      5
    • Je suis plutôt satisfait de la qualité du service et de l'accueil ainsi que la ponctualité.

      4
    • J'ai été très bien reçu. Ils ont fait ce qu'ils avaient dit qu'ils feraient.

      5
    • Je n'ai pas dû attendre. Ils m'ont pris en charge dans le quart d'heure.

      5
    • Je suis satisfait de l'accueil: c'est un bon accueil. Le professionnalisme du travail effectué est bien également.

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    • Ils sont sérieux. On n'a aucun souci. On est bien accueilli chez eux: je n'irai pas ailleurs.

      5
    • Je suis très satisfait du service, de la gentillesse des gens, de l'entretien et du respect du rendez-vous. Tout s'est bien passé.

      5
    • On peut toujours faire mieux. Je sors de chez un autre concessionnaire chez qui le service était médiocre. La dernière visite …

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    • Il y avait des pièces que je devais changer et ils m'ont dit que je ne devais pas les changer: ils les ont juste resserrées.

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil du personnel, de la ponctualité et de la qualité de la réparation. J'ai vu de la femme …

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    • Pendant l'entretien, j'ai pu avoir un café et consulter mes e-mails, et donc travailler.

      5
    • J'ai été reçu à l'heure. J'ai eu un véhicule à ma disposition en très bon état. J'ai eu un rappel téléphonique lors de la fin de …

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    • La voiture était prête à l'heure convenue. J'ai dû attendre 1h30, mais c'était agréable: j'ai pu manger un petit biscuit.

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    • Le timing est respecté. Ce qui devait être fait, a été fait. Je suis plutôt satisfait de l'accueil. Ils m'ont offert un café. Ils …

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    • Je suis très satisfait de l'accueil et du service. Les renseignements donnés sont corrects. L'attente est aussi correcte. Il n'y …

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    • L'accueil est toujours bon. Le travail est correct. Il y a un petit bémol: trop de pression dans les pneus.

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    • Je n'ai rien à dire. Il n'y a aucun souci et voilà. J'ai eu mon véhicule réparé en temps et en heure et j'ai eu un véhicule de …

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    • J'ai un cahier de charges. Il est rempli avec sérieux et avec le sourire. Le professionnalisme est requis.

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    • Je suis très satisfait de l'accueil et de la qualité.

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    • Ça fait plus de 10 ans qu'on est chez eux.

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    • Je suis plutôt satisfait de l'accueil. Ils sont très corrects, commerciaux et serviables. Lors de la récupération du véhicule, …

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    • J'étais satisfait. Au garage où j'étais avant ça n'était pas le cas.

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    • Le service est bon. Et ils envoient un sms pour dire que le véhicule est prêt. L'accueil est bon également: on est directement …

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    • Je suis venu chez eux avec une panne. Ils ont vraiment fait le nécessaire et commandé la pièce. Ils ont été très rapides pour …

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    • J'ai eu un service impeccable. Dans le cadre de mon travail, ils se sont occupés de moi et j'ai eu la connexion internet et un …

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    • J'ai été bien reçu par le mécanicien et par tout le monde. Je suis très content de l'accueil d'un collaborateur en particulier.

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    • Ce qui avait été annoncé au départ a été réalisé dans les temps, et avec la qualité voulue.

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    • Je suis plutôt satisfait du tout. Je n'ai pas de souci avec eux.

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    • Je suis plutôt satisfait de l'accueil.

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    • Ils sont compétents.

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    • Je suis toujours très bien reçu. Ils sont très polis et très propres. Je n'ai jamais rien à reprocher au niveau des réparations …

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    • Je suis très satisfait des réparations et de l'entretien faits dans les délais.

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    • Ils ont essayé de m'aider au niveau du véhicule de remplacement.

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    • Un des phares xenon était brûlé. J'ai dû payer 10 euros de frais pour l'environnement. On aurait pu me remettre l'ampoule. Ils …

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    • Au niveau des délais, c'est tout à fait satisfaisant. J'ai eu un véhicule de remplacement. Cela a répondu à mes attentes. Je suis …

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    • Ce qui avait été constaté lors de la prise de rendez-vous, a été réalisé lors de l'entretien. Ils ont détecté un problème au …

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    • Ils ont respecté la date et les délais. Les services demandés ont été solutionnés ou une solution alternative a été proposée. Ils …

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    • Ils sont disponibles. Ils ont pris directement en charge mon véhicule qui était en panne. Ils m'ont très bien tenu au courant. …

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    • Très bon suivi au niveau de l'intervention, ils donnent beaucoup de renseignements. Par rapport au concessionnaire où j'étais …

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    • Très bon service. Le travail est bien effectué. Je suis très satisfait.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité pour obtenir un rendez-vous, de la rapidité de service et la qualité de l'accueil.

      5
    • Rapidité pour le rendez-vous. Fiabilité pour les horaires. Je suis très satisfait.

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    • Ils ont pris en charge ma voiture. Ils étaient très objectifs. Ça ne m'a rien coûté, l'entretien est sous garantie je suis très …

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    • Je suis très satisfait de leur politesse, du service et de la rapidité.

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    • Avant l'entretien, on sait exactement ce qu'il y a à faire. Lorsque l'entretien est terminé, ils nous préviennent: on ne doit …

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    • Je suis très satisfait de la personnalisation du service et de son efficacité, ainsi que de l'accueil qui est sympathique.

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    • Je suis toujours bien accueilli, on m'a toujours proposé un café, tandis que ce n'est pas le cas chez une autre concession. Ils …

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    • J'ai un accord avec le chef d'atelier: il me prête son véhicule durant mon entretien, parce que je suis expert en automobile. …

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    • J'ai été très bien accueilli. Tout s'est bien passé. Tout était bien claire. Le personnel est sympathique et professionnel.

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    • J'étais très bien accueilli. Ce sont des gens très sympathiques. Ils ont discuté de ce qu'ils allaient faire avant de le faire. …

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    • Je suis très satisfait de la rapidité de prise en charge.

      5
    • Je suis très satisfait du respect des délais et du travail respecté.

      5
    • J'ai été reçu directement. J'ai eu une voiture à disposition. On a pris en compte mes remarques. Le résultat était positif. Il y …

      5
    • Je suis très satisfait de l'accueil et de la rapidité.

      5
    • J'étais chez un autre concessionnaire, tant que je n'ai pas acheté chez eux je n'étais pas bien servi. J'étais très bien servi …

      5
    • Je suis très satisfait du bon accueil, de la prise en compte de mes remarques, de la programmation de l'intervention qui était …

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    • Ils répondent à mes attentes.

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    • J'ai été bien reçue à la réception. C'était pour changer un essuie-glace. Je ne peux pas dire grand chose.

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    • Le service est très correct. Ils sont disponibles et préviennent avant de faire des réparations non prévues. Le service est de …

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    • Le service a été très rapide. Ils sont très polis et très agréables. Mes précédentes expériences étaient un petit peu …

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    • L'horaire est bon. Le travail est bien fait. J'ai une voiture de remplacement quand c'est nécessaire. Le contact avec les …

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    • Dans le cadre d'une réparation le service a été très bien fait, c'était très bien réparé. J'ai eu une voiture de remplacement.

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    • C'est un garage très sérieux. Ils ont fait de leur mieux pour me servir. Ils sont souriants et aimables.

      5
    • Je suis très satisfait de la rapidité d'intervention.

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    • Quand on demande quelque chose, on vous répond. Je suis très satisfait.

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    • J'étais contente du service. Ils l'ont gardée 15 jours, mais j'avais un véhicule de remplacement.

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    • Ils ont respecté l'heure du rendez-vous. Le travail a été fait. J'ai fait un entretien de 2 ans et ils m'ont dit que ça prendrait …

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    • J'ai eu un bon service et un bon accueil. On m'a bien renseigné. Le personnel était bien sympathique. Je suis arrivé avec les …

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    • Ils ont réglé mon problème tout de suite. Je n'ai pas eu besoin de prendre un rendez-vous grâce à leur système drive-in: j'ai …

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    • Je suis très satisfait de l'accueil. Ils étaient aimables, ils ont directement servi le café. Le service clientèle est parfait.

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    • Il y a un très bon accueil. Je suis prise au sérieux. Ils ont réponse à toutes les questions. Ils sont très sympathiques.

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    • Je suis plutôt satisfait de la courtoisie, de la compréhension du souci et du règlement qui s'est fait. La réparation était bien.

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    • Ce n'est pas le service de Delbecq qui est mis en cause mais à ma dernière réparation il a fallu remplacer un boîtier complet …

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    • Le service et l'accueil sont toujours très bons.

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    • Il y a un très bon accueil, un bonne prise en compte des demandes et de bonnes explications.

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    • Le travail a été réalisé correctement. Mais cela aurait été mieux si j'avais eu un rendez-vous plus rapidement pour un pare-brise …

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    • Il n'y avait pas de temps d'attente. Ils ont pris en compte mes contraintes de la journée.

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    • J'ai bénéficié du driving. La réparation s'est faite de façon très rapide. J'étais satisfaite.

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    • Je suis content pour l'accueil, pour la fiabilité des informations, pour le timing et pour la qualité de service.

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    • Le service est compétent. L'accueil est chaleureux.

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    • J'avais un problème dans la voiture que les autres concessionnaires n'avaient pas trouvé. Et chez Delbecq ils ont trouvé le …

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    • J'ai eu un bon service.

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    • J'ai été assez bien accueilli. On m'a reçu au salon en me proposant un café et un croissant. J'ai fait le tour du garage avec le …

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    • La climatisation était tombée en panne. J'ai été prise en charge rapidement et en plein mois de juillet. Ils sont très aimables …

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    • Ils font très bien ça. Cela se passe bien. Ils m'ont arrangé mon rendez-vous, ce n'était pas prévu. Ils ont été sympathiques.

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    • J'ai fait le tour d'autres garages, mais le service chez DELBECQ est meilleur: c'est le plus compétitif. J'ai déjà eu un problème …

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    • Je suis très satisfait de l'accueil. Ils servent correctement. Le garage est bien tenu.

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    • Ils avaient oublié de commander un boulon de sécurité. Et vu cet oubli, ils m'ont vendu leur propre boulon. Et ils en ont …

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    • J'avais demandé de remplacer mon tapis de sol et cela n'a pas été fait.

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    • La réparation était rapide. J'étais bien accueilli. La facture était bien expliquée. J'ai été content de leur service.

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    • Tout ce qui a été réalisé sur ma voiture était ce qui était prévu. Elle a été terminée en temps et en heure et pour le service …

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    • Le service est irréprochable, très serviable et le personnel est très sympathique et très accessible.

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    • Je suis très satisfait de la flexibilité. Je me suis trompé de jour. C'était le mardi et je suis venu le lundi et ils l'ont fait …

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    • Je suis allé au service minute et le service a rapidement mis un peu d'huile.

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    • C'était pour un petit entretien relativement simple. Et quand je me suis présenté cela a été pris en charge directement de …

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    • Je suis content pour l'accueil, pour le respect, pour la gentillesse. Et on est très bien servi.

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    • Je suis content essentiellement pour la qualité de l'accueil et du travail.

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    • Je suis plutôt satisfait de l'intervention de BMW et de l'importateur.

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    • J'ai eu l'expérience de passer chez les autres concessionnaires. C'est la troisième voiture que j'ai. Et tous les services me …

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    • À chaque fois que j'y vais je suis bien reçu et tout se passe bien.

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    • Je suis très satisfait parce que l’accueil est cordial et efficace, le délai respecté et le temps d'attente n'est pas trop long.

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    • Je reçois un accueil et des explications positives. Je suis très satisfait du service mais les prix des réparations sont …

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    • Il y a un bon suivi. Cela ne traîne pas. On est bien accueilli et le garage est sérieux.

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